قواعد الأدب في التعامل مع ذوي الإعاقة

من غير اللائق أن يُعامل الشخص ذوي الإعاقة بناءً على إعاقته، بل من الطبيعي والمحبب أن يُعامل كإنسان طبيعي، بناءً على شخصيته، وأن تُحترم رغبته، وطلباته،^[١] فما هي قواعد الأدب التي يجب مراعاتها عند التعامل مع شخص من ذوي الإعاقة؟ وما الذي علينا تجنبه؟

قواعد الأدب في التعامل مع ذوي الإعاقة

في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة عليك مراعاة القواعد التالية، لإعاطائهم الشعور بالراحة أثناء التعامل معك، وهي كما يلي:

للتعامل معهم، افعل!

هناك قواعد يُفضل اتباعها في حال التعامل مع شخص من ذوي الإعاقة، وهي كما يلي:^[٢][٣]

• احرص على النظر إلى عينيه، ومواجهته عند التحدث معه.
• تحدث مباشرة إلى الشخص، وليس إلى مرافقه، أو مترجم لغة الإشارة، فعدم وجود استجابة فورية لا يشير إلى أن الشخص لا يستطيع الاستجابة أو لن يستجيب لك.
• تحدث إلى البالغين كبالغين، فالتحدث إليهم كأطفال أمر مزعج، تعامل معه كشخص طبيعي.
• إذا لم تعلم كيف تتعامل معه، اسأله عن الطريقة المناسبة بكل بساطة.
• استمع بانتباه لهم، ولا تُحاول مقاطعتهم، أو فرض رأيك، وفي حال عد فهم كلامهم، أعد الكلام، ليتحقق الشخص من فهمك، وأعطه الفرصة ليصحح لك.
• يمكنك استخدام الكتابة على ورقة للتواصل في حال وجود إعاقة سمعية، أو نطقية.
• حاول فهم الشخص وإعاقته قبل أن تتوقع أن يتم فهمك، فقد تكون هناك أوقات تبذل فيها قصارى جهدك لكي تحترم شخصًا من ذوي الإعاقة وهذا يأتي بنتائج عكسية. قد يُنظر لمساعدتك على أنها إساءة من غير قصد.

للتعامل معهم، لا تفعل!

هناك أمور يُفضل تجنبها في حال التعامل مع أشخاص من ذوي الإعاقة، وهي كما يلي:^[٣][٤]

• لا تُشر إلى الشخص بالضحية في حال كانت الإعاقة ناجمة عن حادث.
• لا تفترض أنهم ينظرون لإعاقتهم كمأساة، لأنهم بذلوا الكثير من الجهد لتخطي هذه المشاعر السلبية، فتجنب إشعارهم بالشفقة، لأن هذا يُشعرهم بالحزن.
• لا تقلل من قدرته على القيام بالمهام اليومية، فقد تأقلم وتكيف مع إعاقته لدرجة تسمح له بالاستغناء عن الكثير من الخدمات المقدمة له.
• لا تتخذ القرارات عنهم، ولا تخبرهم بما يجب عليهم فعله، قدم لهم نفس القرارت المقدمة لمن ليس لديهم إعاقات، فإذا كان الخيار الذي يختارونه يمثل صعوبة فيما يتعلق بإعاقتهم، فناقش الطرق التي يمكنك من خلالها تعديله.
• لا تلمس، أو تحرك الأدوات المساعدة الخاصة بالشخص دون استئذان، فهم يعتبرونها جزء منهم.
• لا تلمسهم دون إذن منهم.
• لا تُحاول اللعب بأدواتهم، فهو أمر مزعج، وتعامل معها باحترام.
• لا تغضب، وتحلى بالصبر عند التعامل مع أحدهم، وأعطه وقته للتعبير عن نفسه.

كلمات يجب تجنبها

هناك عدد من الكلمات التي يُفضل تجنبها عند التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة، واستخدام كلمات لطيفة، وبديله لها، وهي موضحة في الجدول التالي كما يلي:^[٥][٦]