كيف نساعد ذوي الإعاقة؟

أكثر من مليار شخص يعيشون مع شكل من أشكال الإعاقة، مُشكلين ما نسبته 15٪ من سكان العالم، ويتزايد عدد الأشخاص من ذوي الإعاقة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى شيخوخة السكان، وزيادة الحالات الصحية المزمنة،^[١] فكيف يمكن تقديم المساعدة لشخص من ذوي الهمم؟

كيف نساعد ذوي الإعاقة؟

يمكن تقديم المُساعدة لذوي الإعاقة عند طلبهم لها، مع مراعاة معاملتهم بنفس الطريقة التي تحب أن تعامل بها، والتفكير بهم كأشخاص بغض النظر عن نوع الإعاقة التي لديهم، ويمكن تقديم المُساعدة لهم تبعاً لنوع الإعاقة بالتفصيل كما يلي:

أصحاب الإعاقة البصرية

يمكن تقديم المُساعدة لهم من خلال اتباع الخطوات التالية:^[٢]

• عرّف عن نفسك، واسأل الشخص عما إذا كان بحاجة إلى مساعدة، ولا تُقدمها إلا في حال موافقته، إذ عليك احترام رغباته.
• لا تصر على محاولة المساعدة إذا تم رفض عرضك للمساعدة.
• في حال سؤاله عن الاتجاهات، استخدم كلمات صريحة، مثل "مباشرة للأمام"، "انعطف يسارًا"، "على يمينك"، لا تشير إلى المكان وتقول، "اذهب هناك".
• اسمح للشخص الذي تقوم بإرشاده أن يمسك بذراعك ويتبعك أثناء المشي.
• قم بوضع ذراعك التوجيهية خلف ظهرك عند الاقتراب من مساحة ضيقة، ليتمكن الشخص الأعمى من التوجه وراء ظهرك، والمرور.
• خذ وقتك قبل الصعود على الرصيف، أو عند بداية صعود الدرج.
• استمر بإخبار الشخص الذي ترشده بتغير الخطوات.
• اسمح للشخص الذي ترشده بالعثور على الدرابزين، وتحديد موقع حافة الخطوة الأولى قبل المتابعة.
• لا تحاول توجيه الشخص الذي ترشده من يده، أو ذراعه، أو كتفه.
• لا تمسك عصا الشخص، أو مقبض حزام إرشاد الكلب، في حال وجود كلب، فجأة أو دون استئذانه.

أصحاب الإعاقة السمعية

يمكنك تقديم المُساعدة لأصحاب الإعاقة السمعية بدايةً من خلال تسهيل التواصل معهم، لمعرفة إذا ما كان الشخص يحتاج المُساعدة، وما هو نوع المُساعدة التي يحتاجها:^[٣][٤]

• شُد انتباه الشخص، من خلال التلويح، أو النقر على الطاولة الجالس عليها، أو لمس الكتف بطريقة لطيفة.
• راعي عدم وجود إضاءة مبشرة على وجوههم، حتى لا تزعجهم، لأنهم يعتمدون على المؤثرات البصرية في التواصل.
• الوقوف على بعد متر أو مترين من الشخص الأصم، لأن هذا مهم لمستخدمي الأدوات المُساعدة السمعية، وقارئي الشفاه، ومستخدمي لغة الإشارة.
• اسأل الشخص عن الطريقة التي يحب أن يتواصل بها، سواء بالكتابة، أو قراءة الشفاه، أو حتى الكلام، لا تفترض أي شيء.
• في حال لم يفهم الشخص مرادك، حاول إخراج قطعة من الورق واكتب عليها ما تُريد.
• انظر مُباشرة إلى وجه الشخص، وحاول التحدث ببطء، وهدوء، ووضوح، ليتمكن من قراءة الشفاه.

• تناوب على الحديث في حال وجود أكثر من شخص في الغرفة، ولا تتحدثوا معاً حتى لا يشعر الشخص الأصم بالانزعاج.
• كرر وأعد العبارة أكثر من مرة إذا لزم الأمر.
• لا تيأس، وتقول كلمة لاحقاً، بل استمر بالمحاولة.

أصحاب الإعاقة الحركية

عادةً ما يستخدم أصحاب الإعاقة الحركية وسائل مُساعدة تمكنهم من القيام بالنشاطات اليومية، ومنها الكرسي المُتحرك، لذا إذا صادفت أحدهم، يمكنك عرض المُساعدة وتقديمها بأدب من خلال اتباع الخطوات التالية:^[٥][٦]

• لا تفترض تلقائياً حاجتهم للمُساعدة، اسألهم أولاً، وبصيغة "هل تسمح لي بمُساعدتك" أو "هل تُريد المُساعدة"، واحترم رغبتهم في حال رفضها.
• انظر إليهم، وحافظ على التواصل البصري، وتحدث مُباشرة لهم، تجنب التحدث من خلال شخص ثالث.
• لا تتشبث، أو تتكئ، أو تلمس الكرسي المتحرك، أو أي من الأدوات المُساعدة لشخص ما دون إذنه، واحترم رغبتهم إذا أبلغوك بأنك قريب جدًا منهم أو إلى كرسيهم المتحرك، وتعامل معها على أنها جزء من أجسامهم.
• لا تتسابق باستخدام الكرسي المتحرك، الأمر ليس مُضحكاً.
• لا تضغط على الكرسي المتحرك على التحرك إذا كان عالقًا، ابحث عن المشكلة وحاول حلها.
• لا تستخدم السلم المتحرك عندما تكون مع مستخدم كرسي متحرك إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التعامل معه.
• لا ترفع كرسيًا متحركًا من مسند الذراع، أو العجلات، أو أي أجزاء قابلة للانفصال أو التحرك.
• لا تقم أبدًا بإمالة الكرسي المتحرك للأمام، أو إلى الخلف بشدة.
• لا تنزل من منحدر قصير شديد الانحدار بطريقة أمامية، حاول عكس الاتجاه.

أصحاب الإعاقة العقلية

يمكن تصنيف مشاكل الإعاقة العقلية إلى درجات، خفيفة، ومتوسطة، وشديدة، تبعاً لنوع الإعاقة، ومدى احتياج الشخص للمُساعدة والمتابعة، وفي حال وجود أحد الأشخاص من ذوي الإعاقة العقلية في حياتك اليومية، وأردت مُساعدته، اتبع الخطوات التالية:^[٧][٨]

• تحدث بلغة واضحة، وسهلة الفهم، وتحدث لهم مباشرة.
• عامل البالغين على أنهم بالغون، لا تستخدم لغة الأطفال معهم.
• لا تُقدم المُساعدة إلا في حال سماحهم لذلك.
• لا تلم الشخص، فهو غير مسؤول عن تصرفاته.
• أشرف على جميع الأنشطة الخاصة بالشخص بدقة، خاصة تلك التي فيها حوادث، أو إصابات ممكنة، ولكن دون المبالغة في حمايته.
• اشرح لهم المهام المطلوبة باستخدام تعليمات محددة.
• خطط للأنشطة التي تحتوي على مهارات مفيدة لهم في الحياة المجتمعية، والتدريب الوظيفي، وغيرها.
• حاول أن تتأكد من أن الأنشطة تتوافق مع مهاراتهم.
• استشر الطبيب عن أساليب التعامل الصحيحة مع الحالة، وتابع معه بدقة، ولا تخجل من السؤال، فهو في مصلحة المريض.

تذكر!

أن الشخص صاحب الإعاقة هو إنسان، وله أحاسيس ومشاعر يجب مراعاتها، فلا تتعامل معه على أساس إعاقته، بل تعامل معه كشخص، واحترم رغبته دائماً.